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衡南縣自來水有限公司“獲得用水”2023優化服務新舉措助力優化營商環境

為進一步優化營商環境,提升服務效能,衡南縣自來水有限公司將推行一係列新舉措,為用戶提供更便捷、高效的用水服務。這些舉措包括推行用水業務"最多跑一次"、實行用水業務一次性告知機製和推行用水業務"就近辦"和線上辦理。

首先,針對服務谘詢、故障上報、水費清單查詢或打印、水費繳納、水費增值稅普通發票、水費增值稅專用發票、變更聯係方式、政策性減免業務、階梯式水價人口申報、用水過戶、簽訂供用水合同、水質檢測報告、水表更換、更改用水性質、用水報裝等業務辦理,將納入"最多跑一次"清單,減少用戶的辦事次數,提高辦事效率。

其次,針對用水報裝等業務辦理,公司將建立一次性告知機製,確保用戶辦理用水業務時一次性獲得所有必要信息,避免多次聯係和等待。這樣,用戶在辦事過程中將更加便捷和高效。

此外,為進一步提升用戶體驗,公司將推行用水業務"就近辦"和線上辦理。針對頻率較高的用水業務,公司將下沉到供水範圍內的街道和社區,方便企業和群眾就近辦理,隻需動動手指頭即可繳費、報修,查詢水費清單和曆史繳費情況。同時,引導用戶通過省政務服務平台、省工改平台及網上營業廳進行線上辦理,即時告知用戶線上業務辦理進度,並鼓勵用戶對服務進行評價,實現了企業和群眾用水服務"一次都不跑"、"零接觸"。

這些新舉措的實施將極大地提升用戶辦事的便捷性和效率,降低用戶的辦事成本,切實優化營商環境。衡南縣自來水有限公司將進一步加大服務改善力度,不斷提升用戶滿意度,為優化營商環境作出更大貢獻。


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