為進一步提升服務質效，將"溫暖社保"活動落實落細，衡南縣人社局社保中心自今年四月開始實行"班子成員值班製"。

"班子成員值班製"是中心實行"大廳服務引導員"後的又一舉措，即每天安排一名班子成員到服務大廳和一線窗口人員共同辦公，具體負責政策谘詢和答疑，收集服務對象的意見和建議，並對工作人員的工作情況、服務態度、勞動紀律、辦公秩序、辦公環境等進行督導，對發現的問題立即提醒糾正。

"班子成員值班製"的實行有效化解了業務經辦過程中出現的問題和矛盾，疏解了窗口服務中存在的痛點、難點、堵點，讓辦事群眾真切感受到社保經辦服務的溫度。同時，促進社保中心經辦服務效能大大提升，窗口服務更加規範、精準、便利，全麵打造"隻要來衡南，一切都不難，衡南人社在身旁"的服務理念。