今年以來，衡南縣全麵貫徹省委、省政府的決策部署，緊緊圍繞打好"發展六仗"，聚集"互聯網+政務服務"和數字化改革，多措並舉全麵推進"湘易辦"APP推廣應用，逐步實現政務服務事項在"湘易辦"可辦好辦易辦，全麵助力打好優化發展環境持久仗。

多點謀劃，宣傳推廣全覆蓋，引導群眾"全知曉"。針對"湘易辦"推廣應用工作，衡南縣多次調度，將"湘易辦"注冊推廣工作納入政府重點督查內容。通過"線上+線下"多種方式，大力開展"湘易辦""進企業、進學校、進大廳"等多形式宣傳推廣活動，引導群眾下載注冊，大大提高群眾對"湘易辦"的知曉率和使用率。

多點發力，現場體驗更親民，幫助群眾"更易辦"。在縣政務服務大廳設立"湘易辦"綜合服務台，該專區是一個及綜合服務、資料查閱、公開申請、政策谘詢等多功能於一體的平台，按照專人專窗專業的要求，配備導辦人員專人服務講解，手把手指導群眾使用"湘易辦"便民功能，解答群眾疑惑，為企業群眾帶來更快、更便捷、更優質、更貼心的服務，讓大家切實體會更智能、便捷、優質的政務服務，享受政務服務數字化升級所帶來的方便和效率。

多點開花，訴求渠道更暢通，搭好群眾"連心橋"。之前凡企業、群眾在經濟調節、市場監管、社會管理、公共服務等領域有谘詢、求助、投訴需求的，隻能撥打12345政務服務熱線，但衡南縣今年2月接入"湘易辦"線上互動專區後，群眾可登錄"湘易辦"APP，在12345互動專區點擊"個人訴求"，閱讀"填報須知"後，按照提示選擇業務類型及事發區域等信息，填寫訴求內容並提交後，可在"湘易辦"APP上實時查詢訴求辦理進度。截至目前，線上專區收到群眾訴求51件、辦結50件。