醫保政策暖人心，真誠服務為人民。4月9日，一麵承載著血友病群體深情的錦旗，由衡南縣洪山鎮劉子杭父親、江口鎮賀宇輝爺爺等家屬代表，鄭重贈予衡南縣醫療保障局，他們感激醫保局突破8小時工作製的"秒審"機製，即使午休或深夜，微信群裏的購藥申請也能第一時間獲得回應。

"孩子出血等不了，有次中午1點申請，醫保局秒批！"劉子杭父親展示著手機記錄。12歲的賀宇輝爺爺更對晚間的審核記憶猶新："孫子突發出血，晚上8點@工作人員，2分鍾就收到回複。"這些特殊時刻的"生命通道"，讓家屬們真切感受到"醫保服務永不下班"。

針對血友病"突發出血、急需用藥"的特性，衡南醫保局創新推出"全天候應答"機製，組建應急專班輪值，微信群申請自動觸發短信提醒，確保非工作時間也能夠即時響應。原本需1-2個工作日的審核流程，變成"分鍾級"響應，真正實現了"隨申隨審、隨審隨取"。該政策已惠及全縣17名參保患者，藥品獲取時效提升90%以上。

"這麵錦旗是特殊群體的生命重托。"衡南縣醫療保障局主要負責人表示，將持續優化"急病速辦"機製，用責任擔當築起民生服務"不夜城"。這份跨越時空的守護，正是衡南踐行"以人民健康為中心"理念的溫暖答卷。