2021年，在鎮黨委、政府的正確領導下，在各窗口單位大力支持和全體工作人員共同努力下，政務服務中心緊緊圍繞"廉潔、高效、務實、規範、便民"的服務宗旨，堅持以人民為中心的發展思想，不斷創新機製，銳意改革，提升服務，奮力拚搏，中心各項工作取得了新突破，具體工作匯報如下：

                                   一、 2021年主要工作及成效

1、大廳業務辦理情況

     優化"一門式"服務事項管理三化配置，大廳開展四個一活動，熱情為群眾服務；窗口辦事實行公開、公平、公正，陽光操作，樹立政府的良好形象。

     2021年政務服務大廳辦件 4800多件，辦件量明顯增長，件件按時辦結，辦結率百分之百，滿意率百分之百。

2、落實"三集中、三到位"改革和完成崗位設置，明確各崗位工作職責

     明確黃宏華為政務中心主任，負責全麵工作，副主任2人，實行專職工作。大廳實行輪班，每周分成五班，兩人一天主班。按照應進盡進的原則明確進駐政務服務大廳的事項，力促三中心一站一大隊窗口進駐到位。

3 、各村社區設立網格員

    全鎮34個村社區設置了網格員，集中進行辦理，對人員進行業務培訓，全部正式上崗，真正做到變"群眾跑"為"幹部跑"，切實提高服務水平，為群眾提供全程無憂的幫代辦服務。

4 、成立黨支部，開展黨史教育

     按法定程序選舉成立支部委員會，並開展"學黨史，悟思想，辦實事，開新局"黨史教育。

5、 協助鎮財政所收繳新農合

 安排工作人員同財政所同誌到學校收繳農合，開具票據。

6、協助政府開展疫苗注射工作，電話通知並組織接種對象到接種點接種。

                                  二、    2 0 2 2 年 工 作 打 算

1、繼續優化"一門式"服務工作，徹實貫徹中央精神，做到"一件事、一條門、一張網、一次辦"。 

2、增強業務知識，提升效能服務，在服務上一定做到熱情，業務嫻熟，對服務對象的問詢能給予正確無誤的答複，遇到群眾有疑問的地方，能夠耐心細致的解釋說明。大家要爭做文明優秀的窗口工作人員，為政務服務窗口工作做出新的貢獻。

3、優化辦公環境，讓所有辦證單位能進駐政務服務中心。

4、搞好黨建工作，促進其他工作。

5、落實好幹部職工福利待遇問題。

6、協助黨委政府完成各項工作。

                                                                             三塘鎮政務服務中心

                                                                                2021年12月6日