根據2023年湖南省推進政府職能轉變持續優化營商政務環境暨“一件事一次辦”改革和“湘易辦”建設真抓實幹考核要求，我局圓滿完成了省市下達的工作目標任務，目前排名位於全市第一梯隊。同時率先在全市完成縣、鄉、村政務服務場所名稱和形象標識規範統一試點工作，我縣“揭榜競優”工作在省局調研座談會中作為典型經驗進行介紹，並被市推薦參選省級揭榜競優評選。並且行政效能綜合督查工作經驗多次在人民網、湖南日報等主流媒體發表。

一、2023年工作目標任務完成情況

（一）深化“一網通辦”，打造“一件事一次辦”主題體驗。

一是積極推動“一件事一次辦”主題式套餐式應用場景落地。出台《衡南縣深化“一網通辦”打造“一件事一次辦”升級版全麵提升政務服務能力實施方案》。截至目前，我縣新生兒出生、新生入學、婚育、辦證（身份證、教師資格證）、不動產登記、服務特殊群體、企業開辦（登記、變更、注銷）、綜合納稅、項目審批（用地審批、多圖聯審、施工許可、聯合驗收、水電氣聯合報裝）、政策兌現等一件事已落地實施。二是持續推進政務服務“跨省通辦”。今年與莆田市秀嶼區簽訂“跨省通辦”合作協議，在線上開設跨省通辦服務專區，圍繞人社、醫保等關乎群眾生活的高頻事項發布跨省通辦事項48項，為企業群眾提供跨省通辦服務。

（二）圓滿完成行政審批製度改革重點任務

一是規範編製發布縣本級行政許可事項清單。出台《衡南縣人民政府辦公室關於印發<衡南縣行政許可事項清單（2023年版）的通知>》（清政辦發[2023]14號）文件，並發布行政許可事項222項，並通過省政務服務平台行政許可事項管理係統編製發布本級行政許可事項實施清單服務指南。二是推進湖南省網上中介服務超市應用。截至目前，已在省中介服務超市平台入駐9家中介服務機構，發布中介服務事項39項，發布采購項目數269條，選取宗數129條，成交中介服務合同53起，成交總金額94.09萬元。三是大力推行政務服務告知承諾製工作。根據《衡南縣人民政府告知承諾製證明事項目錄》和《涉企經營許可告知承諾製事項指導目錄（衡南縣第一批）》，通過湖南省政務服務平台三化事項係統進行填報發布，梳理發布告知承諾製事項62條。

（三）“互聯網+政務服務”和“互聯網+監管”應用高質量發展

積極推廣“湘易辦”注冊應用，已完成市局下達任務。各類審批事項辦理環節平均精簡79.4%，精簡材料比例42.5%，網上可辦率100%，最多跑一次率98.57%。全年辦件實現法定提速率98.9%，承諾壓縮率84.76%，即辦件率82.29%。電子證照匯聚和應用工作完成情況位於全市前三。“互聯網+監管”工作成效整體大幅提升，位於全市前三。

（四）行政效能電子監察力度提升

2023年，我縣向省行政效能監察係統匯聚政務服務辦件數據75萬餘件，法定提速率98.9%，承諾壓縮率84.76%，即辦件率82.29%，園區事項覆蓋率100%，好評率100%。我縣行政效能監察及好差評綜合得分位居全市第一。省長、市長信箱來信辦理及“12345”政務服務便民熱線工單處置及時答複率達100%。

二、2024年工作計劃

（一）對標省市先進，聚力跑出“新高度”。

1.推進政務服務智能化建設，探索“移動端優先、電腦端輔助、自助端補充、大廳端兜底”的四端協同應用服務模式，構建線上與線下相融合的高效政務服務體係。

2.圍繞“湘易辦”政策兌現應用，全力做好涉企優惠政策全程在線辦理，“湘易辦”政策兌現工作，全麵梳理發布政策兌現事項，積極宣傳推廣應用，做到“免審即享”。

（二）圍繞改革賦能，全力跑出“加速度”。

1.持續深化“一網通辦”，打造“一件事一次辦”更多主題式場景服務，推進村（社區）“一網通辦”落地實施。

2.對政務大廳進行提質改造，對入駐單位窗口分區域整合，實行“受辦分離”綜窗改革，進一步加強政務服務標準化規範化便利化建設。

3.進一步加強對“清易通·碼上辦”服務平台的宣傳及應用推廣力度，在全縣真正實現“你掃碼，我就辦”的格局。

（三）回應群眾期盼，努力跑出“溫度”。

1.圍繞為基層減負，進一步梳理鄉鎮（街道）賦權事項，讓賦權事項真正在基層能辦、好辦，同時也讓賦權事項“放得下”、“接得住”、“管得好”。

2.提高“12345”政務服務便民熱線的政策谘詢服務水平，建立知識庫，更好為群眾解答有關生育、教育、就業、創業、養老、醫療、納稅等與人民群眾切身利益密切相關的問題。

3.加強政務大廳工作人員政務服務能力綜合培訓，全麵提升政務服務水平和能力，努力打造和培養一支綜合素質高、業務能力強的政務服務隊伍。