今年以來，全縣信訪係統以“貫徹二十大、落實新條例、開創新局麵”為主線，深入推進《信訪工作條例》落實年、信訪工作體製機製建設、信訪問題源頭治理三年攻堅行動、信訪工作示範縣創建及信訪法治化等重點工作，全縣信訪形勢持續好轉，有力維護了群眾合法權益和社會和諧穩定，我縣連續五年成功創建省信訪工作示範縣（信訪工作“三無”縣），縣信訪局被評為全省新時代“楓橋經驗”先進典型。

一、信訪工作開展情況

（一）堅持頂層推動，全麵壓實信訪工作責任。縣委、縣政府將信訪工作列入重要議事日程，今年以來，縣委常委會會議、縣政府常務會議專題研究部署信訪工作5次。全縣嚴格落實縣級領導輪流到縣信訪局值班接訪製度，縣級領導共接待群眾來信來訪993批2147人。結合主題教育和“四下基層”，聯鄉鎮（街道）縣級領導都能做到每月至少下沉到聯點鄉鎮（街道）接訪約訪一次。鄉鎮（街道）班子成員做到每周至少下沉到村（社區）接訪約訪一次。全縣各級各部門相關領導都能按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”及“管行業、管信訪”的原則，對聯席辦交辦的信訪積案以及相關重點人員，做到積極響應，快速行動。全縣上下基本形成了領導幹部帶頭抓，層層落實責任，齊抓共管的信訪工作新格局。

（二）堅持預防為先，源頭化解矛盾糾紛。堅持日常排查與集中排查相結合，縣每月、鄉鎮（街道）每旬、村（社區）每周排查一次矛盾隱患，共摸排矛盾隱患785件，成功調解糾紛697起。對重點隱患和重點領域開展集中排查，通過屋場懇談會從源頭上化解矛盾糾紛。組織開展精神障礙患者摸排管理專項行動，共摸排精神異常人員17人，全部落實相關措施。同時組織對涉非法集資領域、涉房地產辦證領域、商品房無法及時交付問題、重點項目征地拆遷領域等開展集中排查。建立信訪維穩“紅黃藍”三色預警督辦製度，提高有關領導對各類矛盾問題和不穩定因素的關注度，督促各責任單位超前介入，有效處置，妥善化解。

（三）堅持突出重點，聚焦積案進行攻堅。以“事要解決”為核心，深入推行“四有推定”工作法，持續開展“治理重複信訪、化解信訪突出問題攻堅年”活動。縣信訪聯席會議牽頭對重信重訪信訪問題，分類建立台賬，實行動態管理，做到周調度、月通報。今年來，共辦理省委巡視組移交信訪件8批次148件，辦結率100%，滿意率84.7%，見麵率94.2%，得到上級領導肯定。辦理中央聯係辦第三批專項工作移交信訪件25件，辦結率100%。

（四）堅持宣傳引導，著力推動信訪法治化。開展《信訪工作條例》實施一周年係列宣傳活動，聯合紀委監委、縣委政法委等20個縣直單位開展現場宣傳宣講、發放宣傳資料，引導群眾按照部門職責精準反映問題，少走彎路。2023年縣信訪局主要負責人3次到縣委黨校開展《信訪工作條例》宣傳宣講，在全縣科級幹部中掀起了一股學《條例》、守《條例》、用《條例》的熱潮。開展“我與《信訪工作條例》”主題征文活動，共收到優秀主題征文10餘篇。根據中央、省、市信訪聯席辦安排，自11月20日起，全縣開展信訪法治化試點工作，該項工作是中央聯席辦在全國推廣的一項改革，先試點後推廣，全省共安排18個試點縣（市區），衡南縣是試點之一，通過信訪工作法治化試點，全縣群眾法治意識進一步增強，信訪秩序進一步規範。

（五）堅持底線思維，落實重點維穩任務。在全國兩會、中非經貿博覽會、杭州亞運會、國慶等特護期間，全縣上下緊緊圍繞“五個不發生”工作目標，下先手棋，鑽矛盾窩，打主動仗，有效做到源頭穩控，取得良好成績，受到省市好評。確保了各重要節點社會大局穩定。

（六）堅持人才為先，大力培養優秀信訪人才。繼續選派優秀年輕幹部到信訪局實踐鍛煉，今年來，共選派副科級幹部5批10人、退役軍人2批6人到我局實踐鍛煉，選派1人到市信訪局實踐鍛煉，進一步提高全縣信訪幹部為黨分憂、為民解難能力水平。同時圍繞《信訪工作條例》、新湖南省信訪信息係統、信訪工作“六率”、信訪法治化等開展信訪業務培訓，進一步提升信訪幹部業務能力，提高解決群眾信訪問題、規範辦理信訪案件的整體質效。今年來，全縣共開展信訪幹部業務培訓8批400餘人次。

二、2024年工作打算

（一）進一步創新機製。進一步強化領導幹部值班接訪、領辦包案、聯點督導製度執行力度。完善信訪事項跟蹤督辦製度及信訪工作責任追究製度，按照“屬地管理，分級負責”“誰主管誰負責”“管行業管信訪”的原則，加大督查督辦和追責問責力度，采取約談、掛牌、重點管理等手段推動工作落實，真正讓失責必問、問責必嚴成為常態化。

（二）進一步規範信訪業務。按照信訪工作法治化要求，讓信訪工作人員了解、掌握和熟練使用“兩圖一指南”，依法依規受理辦理信訪事項，積極推動“一件事一次辦”，同時不斷總結經驗，改進和完善工作中存在的問題和不足，總結和提煉信訪工作法治化的經驗和做法，進一步提高信訪工作質量和效率。

（三）進一步夯實基層基礎。進一步深入開展“示範”鄉鎮（街道）、村（社區）創建活動，對創建成功的單位在資金安排、職級晉升、評先評優上給予傾斜，進一步推動信訪工作重心下移。

（四）進一步推動問題解決。繼續推行“四有推定”工作法及信訪工作分析研判工作製度，定期排查梳理疑難複雜信訪問題和信訪積案，並全部落實化解處置責任，依法按政策做好化解疏導處置工作，及時協調推動信訪問題有效解決。