“原本以為暑假工工資要不回來了，沒想到綜治中心幫关键词2解決了難題，真是太感謝了！”近日，在衡南縣綜治中心的調解室裏，拿到部分欠薪的在校大學生難掩激動，連連向工作人員道謝。這場涉及多名學生暑假工的欠薪糾紛，在衡南縣綜治中心運用“三親”工作法的推動下，不僅快速化解了矛盾，更切實守護了高校學子的勞動權益，成為基層治理為民服務的生動實踐。 

接訴即辦：四份投訴信牽出學生欠薪難題 

2025年10月10日，衡南縣綜治中心收到縣委社會工作部轉辦的特殊訴求——來自縣委書記投訴信箱的四份投訴信，信中內容高度一致：雲集街道某某遊泳館拖欠多名在校大學生暑假工工資，學生們多次溝通無果，無奈之下尋求縣委書記信箱幫助。

“學生群體的權益不能等，欠薪問題必須盡快解決！”接到受理單後，衡南縣綜治中心領導第一時間作出部署，指定經驗豐富的“曉彬說理”工作室牽頭負責此次糾紛調解，要求以最快速度摸清情況、搭建溝通橋梁，讓學生們的“急難愁盼”有回應、有著落。一場聚焦“解民憂、護權益”的基層調解行動，就此緊鑼密鼓展開。 

親近群眾：多方走訪打通溝通“堵點” 

調解工作的第一步，便是與糾紛雙方建立聯係。然而，調解團隊剛啟動工作就遭遇“閉門羹”：按照投訴信上的聯係方式撥打遊泳館負責人何某某的電話，雖能接通卻始終無人接聽；嚐試聯係四位投訴學生，電話同樣處於“失聯”狀態。 

“不能因為聯係不上就停滯，群眾的事再小也是大事！” 秉持著這樣的信念，綜治中心工作人員主動放棄下班休息時間，化身“民情調研員”，圍繞遊泳館及負責人何某某的信息展開多方走訪。他們先後詢問了遊泳館周邊商戶、社區網格員、物業管理人員，終於獲取關鍵線索——何某某在雲峰路有一處租賃門麵作為辦公用房，且兩天前仍有人見過其在此出入。

 10月11日一早，調解團隊成員提前駐守在該門麵門口，經過近1小時的等待，成功與前來辦公的何某某碰麵。這一關鍵突破，徹底打通了調解工作的“堵點”，為後續溝通搭建了重要橋梁。 

親力解難：耐心傾聽摸清糾紛“痛點” 

見到何某某後，調解團隊並未急於切入欠薪話題，而是先以平和的語氣拉近距離，引導其主動講述遊泳館的經營情況與糾紛背景。經過耐心溝通，事件的來龍去脈逐漸清晰：

 遊泳館成立於2023年，由何某某與其他股東共同投資創辦。2025年以來，因股東間經營理念分歧加劇，再加上夏季經營旺季客源不及預期，遊泳館逐漸陷入虧損困境。 

此次被欠薪的4名學生均為衡南籍在校大學生，由於他們有3人在外地上學，便委托在衡陽上學的何同學做代表，負責糾紛調處事宜。“這些錢是关键词2暑假辛苦攢下的學費和生活費，遲遲拿不到，心裏特別著急。”何同學向調解員說道。 

通過“親聽訴求、親問細節”，調解團隊全麵掌握了“股東推諉責任、企業資金短缺”的糾紛核心症結，為後續精準施策奠定了基礎。

（圖片1：調解人員與當事人何某某溝通現場 攝影：穀軍） 

親清有為：法理情理破解履約“難點”

摸清糾紛根源後，調解團隊采取“法理+情理”雙管齊下的策略，推動矛盾化解： 

一方麵，調解員向何某某明確法律底線，結合《保障農民工工資支付條例》中關於工資清償的具體條款，詳細解讀拖欠勞動報酬的法律後果，強調“即使企業經營困難，也不能損害勞動者的合法權益，按時足額支付工資是用人單位的法定義務”，讓何某某深刻認識到問題的嚴重性，摒棄“拖延就能了事”的僥幸心理。 

另一方麵，考慮到何某某是在校大學生，創業過程中缺乏經驗、抗風險能力較弱，調解團隊主動提出為其提供免費法律援助，協助梳理股東間的權利義務關係，指導其通過合法途徑解決內部糾紛，緩解了其在法律層麵的顧慮。 

“法理講透了，情理也顧及到了，关键词2沒有理由再推卸責任。”在調解團隊的耐心引導下，何某某的態度從最初的抵觸、回避，逐漸轉變為主動配合。最終，他當場作出承諾：盡快籌措資金，先向4名學生支付部分工資，緩解他們的燃眉之急，待遊泳館資金周轉到位後，立即結清剩餘欠薪，並與調解團隊簽訂了書麵履約協議。

（圖片2：糾紛雙方達成協議後握手言和 攝影：王武昡） 

持續跟進：築牢勞動者權益保護屏障 

10月30日，4名學生陸續收到了第一筆欠薪，糾紛得到階段性解決。目前，衡南縣綜治中心已安排專人對後續工資發放情況進行跟蹤，定期與學生、何某某溝通，確保剩餘欠薪全部結清。 

據了解，下一步，衡南縣綜治中心將以此次糾紛調解為契機，聯合文旅、商務、人社部門在全縣範圍內開展企業用工情況專項排查，重點關注餐飲、零售、文旅等吸納靈活就業人員較多的行業，提前排查欠薪風險隱患；同時，依托“曉彬說理”等基層調解工作室，進一步推行“三親”工作法，通過更主動的走訪、更貼心的服務、更高效的調解，持續築牢勞動者權益保護屏障，為維護轄區社會和諧穩定、優化營商環境注入更多綜治力量。

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