關於處理“我為大督查提建議”網民留言和群眾來信的工作方案

 

2018年國務院啟動大督查以來，我縣接到國辦督查室的網民留言和群眾來信共計15條。根據教育部、省教育廳《關於處理“我為大督查提建議”網民留言和群眾來信的安排和方案》（以下簡稱“我為大督查提建議工作”），我縣在9月10日之前需完成轉送來件的對應處理並以書麵形式報告辦理情況。為了順利開展工作，衡南縣教育陽光服務中心特擬定本方案。

一、組織領導

成立工作小組，由原副局長鄒俊福任組長，縣教育陽光中心主任張斌任副組長，組員由周丹丹、王誌猛、局有關股室和縣直各學校、各鄉鎮中心學校負責教育陽光服務工作的同誌組成。

二、工作內容

1.    對接收的網民留言和群眾來信建立專門電子台賬。認真梳理甄別，綜合研判，科學合理的進行分類及職能劃分處理。

2.    根據電子台賬的分類及職能劃分，將電子表格批轉有關股室及縣直各學校、各鄉鎮中心學校辦理。堅持“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則開展核查處理和專項督查工作，及時溝通反饋並協調解決實際工作中所遇到的問題，依法按政策推動問題解決和化解。

3.    工作小組收集並整理相關股室、縣直各學校、各鄉鎮中心學校反饋的辦理情況總結。

4.    9月7日相關縣直各學校、各鄉鎮中心學校報送書麵總結材料；9月10日縣教育局向市教育局報送我縣辦理情況。

三、工作流程

 

四、工作要求

1.    高度重視。各單位提高政治站位，組織成立班子，確定專人負責此項工作。堅持高標準、嚴要求，認真處理網民留言和群眾來信，切實維護群眾利益。

2.    依法依規。在處理網民留言和群眾來信過程中，各有關部門要嚴格依照法律法規，按程序和規矩辦事，堅決維護政令暢通。

3.    嚴格保密。對接收的網民留言和群眾來信要製定專人管理，嚴格控製知悉範圍，不得在互聯網設備上傳輸。在分辦、轉辦過程中，要對相關個人信息進行必要的脫敏處理，未經被人同意，不得將個人信息向有關方麵泄露。

4.    嚴守紀律。嚴格按照國辦督查室的統一部署，組織開展網民留言和群眾來信的回複工作。未經同意，不得對外發布辦理情況。在辦理留言、來信過程中，根據需要可以單位經辦人員的名義，直接與網民、群眾進行聯係。

 

 

                                   衡南縣教育局

                                  2018年9月5日

 

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